36862
Test1
F-tvar ako vzor čítania obsahu webu
19.06.2006
Pod týmto krkolomným názvom sa neskrýva nič komplikované. Dnes sa dočítate, akým spôsobom ľudia pozorujú webové stránky, čomu venujú pozornosť, ako zvýšiť efektivitu reklamy a čo je to F-vzor.
Autor: Juraj Ferenčík
Sledovanie očami je základným elementom pri získavaní informácií z webových stránok. Toto sledovanie prebieha tak, že oči prebiehavajú po obsahu stránky po líniách, ktoré ak by sme spojili, dostaneme písmeno F (F-vzor). Dve horizontálne línie dopĺňa jedna vertikálna, okrajová.
F pre rýchlosť
Takto používatelia čítajú vaše weby. Za niekoľko sekúnd sa ich oči pohybujú neuveriteľnou rýchlosťou po stránke, jednotlivých slovách a čítacie vzory týchto pohybov sú odlišné, ako sme sa učili na školách.
V štúdii pohybu očí sa vychádzalo zo vzorky 232 užívateľov, ktorí si prezerali tisíce webových stránok. Podarilo sa odhaliť základné správanie používateľov, ktoré je tvorené už spomínaným F-vzorom. Tento spôsob čítania webu je dominantný, teda nevylučuje iné postupy. Pozostáva z troch častí:
1. Používatelia najprv čítajú horizontálnym smerom, zľava doprava, obvykle vrchnú časť obsahu stránky. Táto časť je vlastne vrcholom písmena F.
2. Ďalšou časťou je presun nižšie, tzv. druhý horizontálny pohyb, typický najmä tým, že je umiestnený hneď pod prvým s odstupom niekoľkých centimetrov. Toto tvorí druhú čiaru v písmene F.
3. Na záver používatelia „preskenujú“ očami stránku vertikálnym smerom v ľavej časti. Niekedy tento pohyb býva najpomalší zo všetkých troch, pretože sa používateľ snaží pamätať obsah stránky, aby sa neskôr mohol vrátiť. Týmto pohybom sa písmeno F dokončí a je kompletné.
Samozrejme, nie stále je vzor F takýto jednoduchý. Často sa skladá z viacerých ako troch častí, najmä ak ide o rozsiahle, alebo atypicky rozložené weby. Niekedy teda z písmena F môžeme dostať vzor E, alebo v niektorých prípadoch aj písmeno L.(ak je posuvník stránky hore, teda nachádzame sa v prvej časti prvej strany.) Stále však platí, že F-vzor nájdeme v každom type tohto čítania, či už zdeformovaný viac, alebo menej.
Červené časti sú najintenzívnejšie prezerané, žlté menej intenzívne a modré len letmo. Sivé oblasti nezaujali pozornosť.
( kliknite na obrázok pre zväčšenie )
Ak sa zahľadíte a zaostríte na čevené oblasti, naozaj uvidíte rysujúce sa písmeno F. Prítomnosť F-vzoru nie je samozrejme čistá, je len hrubá, hlavná kontúra, žiadne presné obrysy.
V prípade komerčnej stránky (obrázok v strede), druhá palička písmena F je nižia ako obvykle kvôli prerušeniu obrázkom produktu. Používatelia sa zamerali aj na časť napravo hore, ktorú si všimli dosť dlho, kým sa dostali k ďalšej časti stránky.
Na obrázku napravo je druhá palička písmena F omnoho dlhšia ako vrchná, zrejme kvôli tomu, že druhý riadok je dlhší ako prvý. V tomto prípade oba riadky zaujali pozornosť používateľov spôsobom, akoby čítali obyčajnú knihu – zľava doprava.
Dôsledky F-vzoru
Tieto dôsledky sú najmä pre web dizajn a ukazujú nám dôležitosť rozvrhnutia webu. Konkrétne by sa tvorcovia mali zamerať na tieto časti:
1. Čitatelia nečítajú text klasicky zľava doprava, slovo po slove. Takéto čítanie je raritou, špeciálne ak sa predvídaví zákazníci správajú podľa toho ako chce predajca/tvorca webu. Veľa ľudí teda prečíta viac ako by museli, alebo chceli.
2. Prvé dva odstavce musia obsahovať najdôležitejšie informácie. Ak sú teda zaujímavé, tak existuje nádej, že čitateľa zaujmú natoľko, aby si prezrel aj zvyšnú časť webu.
3. Začnite kapitolami, kľúčovými bodmi obsahujúcimi prínosné informácie, ktorými upozorníte čitateľa na obsah pri dokončovaní F-vzoru, vertikálnom čítaní naľavo. Tretie slovo v riadku zaujme omnoho menej ako prvé dve.
Detailné pozorovanie správania
Je fascinujúce pozerať spomalené záznamy pohybu očí jednotlivých používateľov ako čítajú jednotlivé web stránky. Každý z nich však používa F-vzor ako základ, ktorý rozvíja a obmieňa podľa konkrétnej stránky. Rozdielne sa pozerajú na stránky s cenami a číslami a taktiež odlišne vnímajú výsledky vyhľadávačov. Poučme sa z týchto pozorovaní a snažme sa využiť ich v náš prospech.